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服務條款和條件

銷售條件

以下一般銷售條款和條件適用於mcsapparel.eu.com網站(以下簡稱網站)的報價和銷售,並根據《意大利民法典》、關於信息社會服務和電子商務的第70/2014號法令以及《消費者法》中規定的立法條款制定而成。

在mcsapparel.eu.com上銷售的產品由Nemesis S.r.l.直接銷售,註冊地址為Via Giuseppe Mengoni n.4, 20121 Milan,運營地址為Corso Mazzini, 84/5 31044 Montebelluna (TV),P.IVA 04612670267(以下簡稱賣方)。

適用範圍

一般銷售條件適用於並管理通過賣方網站締結的所有銷售合同,如上所述。

一般銷售條款和條件可能會有變化,每個用戶在購買前必須查閱。用戶有責任在下訂單前檢查一般銷售條件。

只要產品的交付是在本網站提供在線銷售服務的國家之一進行,並且該國家與用戶的註冊國家一致,則無論用戶的國籍如何,本一般銷售條款均適用。

在本網站上購買產品是專門為消費者保留的。消費者是指為與所開展的任何商業、企業、工藝或專業活動無關的目的而行事的任何自然人。

合同的簽訂

這些一般銷售條件是賣方和用戶之間的銷售合同不可分割的重要組成部分。用戶以電子方式傳輸訂單,意味著完全了解並接受這些一般銷售條件。

如果用戶不同意這些一般銷售條款和條件中的一個或多個條款,請他不要在網站上進行購買。

為了進行一個或多個產品的在線購買,用戶必須首先在本網站上註冊,按照保護個人數據的規定,向賣方提供所有必要的數據,使後者能夠執行所下的訂單。

為了簽訂購買合同,用戶必須按照網站上規定的程序下訂單。當訂單以電子方式發送時,用戶有義務支付指定的價格。

為了完成購買,用戶必須確認支付放在購物車中的產品的價格。沒有記錄相應交易的訂單會被自動取消。

當用戶下訂單時,他將收到一封電子郵件,其中包含訂單收到的確認和訂單的摘要:然而,這一通信並不構成對訂單的自動接受。

賣方保留拒絕不完整或不正確的訂單,或來自與前一個訂單的付款存在爭議的用戶的訂單的權利。在這種情況下,用戶將通過電子郵件收到一份明確的拒絕訂單的動機。

如果在最後一次訪問網站或發送訂單時,網站上所展示的產品已不再供應,賣方應在訂單發送後的5天內通知用戶,所訂購的產品已不再供應。如果已經付款,賣方將退還價格,而不需要再支付任何賠償。

訂單中提到了這些一般銷售條款和隱私政策,以及所訂購的每件產品的基本特徵及其價格、所接受的付款方式和所購產品的交付方式、運費、行使撤回權的條件以及退還所購產品的方法和時間的概要。

用戶可以在任何時候通過適當的鏈接/欄目向客戶服務部諮詢,或通過訪問他們的個人區域來監測他們的訂單狀態。

產品特色

通過本網站提供銷售的產品是在訂購時出現在在線目錄中的服裝和配件。

產品目錄可能會不時地更新和修改,因此不能保證某個產品在網上提供的產品中的持久性。

每種產品都有一個描述表,其中包含所有的基本特徵;由於用戶在瀏覽本網站時使用的計算機系統的設置,提供銷售的產品的圖像和顏色可能與真實的產品不完全一致。因此,產品的圖像必須被視為指示性的,並受正常使用公差的影響。 產品目錄可能會不時地更新和修改,因此不能保證某個產品在網上提供的產品中的持久性。

銷售價格

網站上標明的所有產品銷售價格都包括增值稅(如果由於產品運送的國家而適用的話),以及可能適用於銷售的任何其他稅收。

產品價格可能會有更新和變化。用戶有義務在下訂單前確定最終銷售價格。如果網站上顯示的價格與所選產品的公知價格存在明顯的實質性錯誤,賣方可以拒絕確認發貨,並立即退還用戶所支付的貨款,而用戶不能提出任何異議。

付款方式

對於產品價格和相關的運輸和交付費用(如果有的話)的支付,用戶可以按照訂單上註明的方法之一進行。

在用信用卡付款的情況下,付款程序將通過與擁有在線支付服務的銀行直接連接的安全連接進行,第三方無法進入。特別是,財務信息(如信用卡/借記卡號碼、到期日)將通過加密協議轉發,該協議提供相關的遠程電子支付服務,第三方無法接觸到它。這些信息將永遠不會被賣方使用和/或以任何形式(包括電子)存儲。

用戶對輸入的數據負全責,因此保證只使用他/她有合法權限的信用卡/借記卡。

送貨方式

產品將通過經批准的快遞公司,直接送到用戶在訂單中指定的運輸地址。

通過在註冊程序中填寫必要的個人數據表格,以啟動執行本合同和進一步溝通的程序,用戶授權賣方將其個人數據傳達給用於交付所購產品的可信的快遞公司和/或貨運代理,以便為交付產品辦理必要的手續。

賣方應努力在2個工作日內處理所傳送的訂單,在任何情況下都不得超過用戶傳送訂單的次日起30天。

送貨時間只包括工作日,不包括公共假期。

本網站允許用戶要求將訂購的產品運送到用戶自己的地址以外的其他地址,只要該地址在用戶登錄時表明的居住國范圍內;在任何情況下,用戶有責任提供成功運送所需的所有參考資料。

直接從賣方的倉庫領取通過本網站購買的產品是不可能的。

運輸費用和類型可能因國家和用戶選擇的運輸方式而有所不同。

這些費用和任何額外的費用都應由用戶承擔。在用戶開始傳送訂單之前,應在訂單摘要中明確和單獨說明相關金額,並在訂單確認電子郵件中說明。

在意大利和國外,派送程序規定,在快遞員進入時收件人不在的情況下,負責人會留下通知,以便隨後完成發貨,其中的聯繫方式將在表示。聯繫安排第二次交貨。如果不同意第二次交付,包裹將繼續存放在快遞公司的倉庫中,用戶有責任領取。

如果包裹在3天內沒有被收回,它將被退回給賣方。在這種情況下,根據《意大利民法典》第1456條,合同應被視為終止,賣方通過電子郵件向用戶發出通知,因此訂單應被取消。

用戶始終有可能通過適當的鏈接,輸入他的訂單號或通過他的個人區域,檢查他的訂單狀態。

訂單必須直接從將交付的國家/地區的站點進行。在目的地國家以外的國家/地區或快遞員不接受的地址從本網站下達的訂單將被自動取消。

用戶義務

嚴禁未成年人在本網站下訂單。

在購買過程中輸入的數據必須完全是自己的真實個人資料,而不是第三方的數據,也不是幻想的數據。為了所有消費者的利益和保護,賣方保留起訴任何違規或濫用的權利。

用戶賠償賣方由於用戶提供的數據錯誤而導致的錯誤稅務文件的簽發所產生的任何責任,用戶對其正確的輸入負有全部責任。

收到產品後,用戶需要檢查其與訂單的一致性。特別是,他/她應注意承運人信件上標明的包裹數量與交付的包裹數量之間的對應關係,並註意包裝的完整性。

任何異常情況(如篡改、損壞)必須在快遞員的運輸文件中直接書面說明,用戶必須拒絕交付。

同時,用戶需要通過適當的鏈接向賣方的客戶服務部報告這一事實。

如果用戶接受了被篡改或損壞的產品的交付,產品的法定合格保證將失效。

責任

賣方對因不可抗力(例如事故、爆炸、火災、罷工、地震和其他完全或部分阻止合同在約定時間內執行的事件)造成的低效率不承擔任何責任。

賣方不對任何一方或第三方因上述原因不履行合同而產生的損害、損失和費用負責,客戶只有權要求退還已支付的價格。

同樣,對於第三方在支付產品時可能使用的信用卡、支票或其他支付方式的任何欺詐或非法使用,賣方也不負責。事實上,在購買過程中,賣方在任何時候都不能知道用戶的信用卡號碼,通過打開安全連接,信用卡號碼被直接傳送到銀行服務提供商。

撤銷權

用戶可以根據以下條款和條件行使撤回權,並退回所收到的產品,不受懲罰,也不說明理由。

用戶總是可以直接在網站上提出退貨要求,填寫並發送聯繫表給客戶服務部,或者按照其中提到的程序填寫並發送退貨表給賣方。

退回的產品必須是完整的、未損壞的、未穿戴的、未清洗的,並提供作為產品一部分的條形碼和任何其他封條和標籤;不完整的、損壞的、變質的產品將不會被退還。

要退回的產品必須在用戶通知賣方他想退出合同的14天內交給貨運代理。

退回產品的費用應由MCS承擔。

產品退回後,賣方將對產品是否符合其中規定的條件和條款進行必要的檢查。

如果正確行使撤回權,賣方應退還用戶為購買產品已經收取的任何款項,不包括運費和任何貨到付款的費用。

無論用戶使用何種付款方式,賣方都會在最短的時間內啟動退款,並且在任何情況下都會在賣方意識到行使撤回權之日起的14天內,在核實正確執行後並檢查退回的產品。

賣方應使用用戶購買退貨產品時使用的相同付款方式進行退款,即使使用的是虛擬和/或一次性的信用卡。賣方不能以任何方式用購買時使用的信用卡以外的信用卡進行退款,除非信用卡本身在此期間已經過期或被盜:在這種情況下,用戶可以發送電子郵件至 customer.care@mcsapparel.eu.com ,以商定最合適的退款方式。

合格保證

根據法律規定,賣方有義務向用戶交付符合銷售合同的貨物,賣方對交付時存在的或交付後兩年內發生的任何產品不符合項負責。

為了使上述保證有效,用戶必須在發現不符合要求的情況後兩個月內向賣方報告,否則將被沒收,通過適當的鏈接與客戶服務部聯繫。該報告應包含對所稱缺陷的準確和完整描述。

客戶服務部將告知用戶退回有缺陷產品的說明,費用由賣方承擔。

用戶有權要求終止合同並退還已支付的金額,或者更換產品。如果是輕微的缺陷,用戶只有權得到一個替換產品。

在任何情況下,由於意外事件造成的損壞或由於用戶不按預定用途使用產品的責任造成的符合性缺陷都不在法律保證之列。

根據法律規定,賣方有義務向用戶交付符合銷售合同的貨物,賣方對交付時存在的或交付後兩年內發生的任何產品不符合項負責。

適用的法律

與通過本網站規定的銷售合同的應用、執行、解釋和違反有關的任何爭議,均受意大利法律管轄。明確排除了《聯合國國際貨物銷售合同公約》的適用。

在任何情況下,根據消費者居住國或住所國現行法律的強制性規定可能賦予消費者的權利不受影響。

解決糾紛

作為司法解決爭端的替代方案,消費者可以根據歐盟第524/2013號條例第14條第1款的規定,向在線庭外爭端解決平台(歐洲ODR平台)提交其投訴。欲了解更多信息,請訪問http://ec.europa.eu/odr。

為了提供在線解決糾紛的通信,請註明以下電子郵件地址作為賣方的通信地址:customer.care@mcsapparel.eu.com 。

變化與更新

賣方保留在任何時候修改本網站、其政策和這些一般銷售條件的權利,以便提供新產品或服務,或遵守法律或監管規定。訪問網站並下訂單的用戶將遵守下訂單時不時生效的一般銷售條款和條件的政策和條款,除非根據適用法律,任何變化都具有追溯力。如果這些規定中的任何一項被認為是無效的、無用的或不可執行的,這種情況不應影響其他規定的有效性和可執行性。

客戶服務與溝通

用戶可以通過客戶服務請求任何信息,發送電子郵件至 customer.care@mcsapparel.eu.com 或聯繫以下地址:+39 0423 605577或通過傳真+39 0423 605627。